当您发现“电视家”无法正常观看节目时，首先要保持冷静，按照以下步骤逐一排查问题所在。首先检查网络连接是否稳定，可以尝试重新启动路由器或切换到其他网络环境，确保设备能够顺畅接入互联网。其次，查看“电视家”应用程序本身是否有更新提示，及时升级至最新版本有助于修复已知问题。

如果上述方法无效，建议清理缓存数据。打开应用设置页面，找到清除缓存选项，释放存储空间后重启软件。同时确认账号登录状态是否正常，必要时可尝试注销后重新登录。若仍无法解决问题，请联系客服提供详细描述及截图，以便工作人员更快定位故障原因并给予指导。

此外，也可以考虑更换播放源或下载第三方视频平台作为临时替代方案，继续享受娱乐时光。希望以上建议能帮助您迅速恢复流畅的观影体验！