在日常使用手机的过程中，我们难免会遇到一些小问题，比如vivo手机突然出现黑屏现象，但奇怪的是手机的声音依然正常工作。这种情况虽然让人有些措手不及，但其实大多数情况下并不是什么大问题，只需要按照一定的步骤进行排查和处理即可恢复正常。

首先，当发现vivo手机黑屏时，不要过于紧张，可以先尝试重启手机。长按电源键，通常会出现一个滑动选项或者菜单，选择“重启”或直接滑动关机再开机。这样简单的操作有时就能解决黑屏问题。

如果重启后问题依旧存在，可以检查是否是因为系统更新导致的问题。有时候系统更新可能会引发一些兼容性问题，导致黑屏现象。这种情况下，可以尝试进入安全模式，查看是否能正常使用。进入安全模式的方法是，在手机启动时同时按住音量下键，直到看到安全模式的字样。如果在安全模式下手机能够正常运行，则可能是第三方应用冲突引起的黑屏。

此外，也要检查手机屏幕保护膜或钢化膜是否有问题。有时候贴膜不平整或者有气泡也可能导致触摸失灵或者显示异常。可以尝试将保护膜撕掉重新贴一次，看看是否能解决问题。

当然，也不能排除硬件方面的原因。如果上述方法都无法解决问题，建议联系专业的维修人员进行检测，尤其是屏幕排线或者其他硬件部分是否出现故障。

总之，面对vivo手机黑屏但仍有声音的情况，首先要保持冷静，按照以上步骤逐步排查。大多数情况下，通过简单的操作就能恢复正常使用。如果实在无法解决，及时寻求专业帮助是最稳妥的选择。希望每位用户都能顺利解决手机问题，享受流畅的使用体验！